Política de reembolso

Aceptamos devoluciones y/o cambios dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para radicar sus reclamaciones en MOBIKER se debe incluir (i). Desprendible y/o factura de compra (ii). Producto en perfectas condiciones, sin uso y con sus accesorios, etiquetas y envases originales.

• Productos eléctricos: reguladores, C.D.I, comandos de luces, ramales eléctricos y coronas de encendidos. 
• Lubricantes: Aceites de motor y de suspensión.
• Productos en oferta o liquidados.

Para realizar la solicitud de devolución y/o cambio, deberá comunicarse al correo de atención al cliente mobiker20@gmail.com, con asunto DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIO DE (PRODUCTO) y el motivo de su devolución y/o cambio. La solicitud tendrá un plazo máximo de respuesta de (5) días hábiles. 

Para obtener el reembolso del producto debe cumplir con mínimo (1) de los siguientes parámetros:

• Que el producto para devolución y/o cambio se encuentre agotado o no cumpla con las especificaciones técnicas requeridas por el cliente.
• Que el producto enviado no corresponda al solicitado por parte del cliente.

 Protocolo de reembolso:

1. Los reembolsos serán aprobados una vez se verifique que cumple a cabalidad con los parámetros anteriormente relacionados.
2. Se realizará dicho reembolso a la misma cuenta y/o modalidad de pago realizado por el cliente.

Nota: Considerar los tiempos de entradas y salidas de trasferencias puesto que dependerá de las políticas internas de su entidad financiera.

Los gastos de envío no serán reembolsados, salvo que sea el resultado de un error por parte de MOBIKER.